FAQ – häufig gestellte Fragen

Warum heißt ihr dreisechzig?

dreisechzig steht als Abkürzung für dreihundertsechzig Grad und beschreibt somit einen Kreis, oder aber auch Kreislauf.

Da wir uns zur Philosophie gemacht haben, all unsere Materialien so auszuwählen, dass sie recycelt oder rückführbar sind beschreibt der Name also unseren Rohstoffkreislauf.

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns Rund um die Uhr per mail an info@drei-sechzig.com
Wochentags von 10.00-18.00 Uhr unter der Telefonnummer 0151-12757559

Warum seit ihr so teuer?

Wir sind ein kleines Label, das in der Stückzahl stark limitiert ist. Somit hast du beim Kauf eines unserer Produkte ein Kleidungsstück zur Hand, das nicht jeder trägt.

Durch diese kleinen Abnahmemengen in Material und Produktion können wir keine Rabatte der Großhändler nutzen.

Hinzu kommt natürlich, dass wir unsere Stoffe überwiegend auf biologisch und ethisch unbedenklichen Quellen erhalten – so zum Beispiel verwenden wir Bio-Baumwolle, die natürlich teurer ist, aber viele umweltfreundliche Vorteile bietet.

Über diese kannst du dich hier informieren:

Auch setzen wir auf eine Produktion in Deutschland, um Transportwege zu sparen, aber auch um die regionale Wirtschaft zu fördern. Hier wissen wir genau welche Schneiderinnen hinter der Nähmaschine sitzen und eure Produkte fertigen – hier wissen wir auch, dass ein hoher Qualitätsstandart herrscht. Diese fairen Bedingungen haben natürlich ihren Preis, diesem Preis sehen wir aber als reellen Wert eines Kleidungsstückes unter unbedenklichen Bedingungen.

Alle Einnahmen aus euren Verkäufen legen wir aktuell in neue Entwicklungen an. Das heißt, kauft ihr mehr können wir euch auch entsprechend neue Produkte anbieten. Diese Art der Entwicklung aus den Reinverkäufen ist unserer Philosophie nach die nachhaltigste, da sie auf einer tatsächlichen Nachfrage basiert.

Wo lasst ihr Produzieren?

Eigens entwickelte Produkte lassen wir in einer kleinen Manufaktur in der Nähre von Chemnitz fertigen.

Studio U&N Textil GmbH
Alte Stollberger Straße 13
09387 Jahnsdorf/Erzgebirge
www.studio-u-n.de

Auch achten wir darauf, dass alle Zusatzmaterialien, wie Labels oder Aufdrucke in Deutschland gefertigt werden.

Bei den Shirts, bei denen wir T-Shirt Rohlinge verwenden ist Continental Clothing unser Hauptlieferant.

Continental Clothing Company GmbH
Kopenhagener Str. 35-57
D-13407 Berlin-Reinickendorf
www.continentalclothing.de

Die Bedruckung erfolgt über folgende Dienstleister:

Spreeprint Textildruck e.K.
Brunsbütteler Damm 116-118
13581 Berlin
http://www.spreeprint.de/

Paniho Shirt
Hindenburgdamm 70
12203 Berlin
http://www.paniho-shirt.de/

Wie achtet ihr auf euren CO2 Ausstoß?

Um unseren CO2 Ausstoß so gering wie möglich zu halten, befindet sich die Produktion unserer Stoff durch den Textilproduzenten innerhalb Europas. Zudem lassen wir unsere eigenen Entwicklungen in Deutschland fertigen. Dies garantiert kurze Transportwege.

An euch als Endkunde versenden wir mit der Deutschen Post GoGreen. Diese hat das Klimaschutzziel ihre CO2-Effizienz bis zum Jahr 2020 um 30% gegenüber dem Jahr 2007 zu verbessern.

Welche Materialien verwendet ihr?

Einen Überblick über unsere Materialien erhältst du hier: Material

Seid ihr vegan?

Das können wir dir leider nicht garantieren, da wir keine Zertifizierungen oder Siegel dafür verwenden.

Dennoch verzichten wir auf eindeutig tierische Produkte: Lederpatches sind so zum Beispiel aus SnapPap gefertig.

Wie sieht eure Lieferkette aus?

Wir versuchen unsere Lieferkette so kurz wie möglich zu halten. Das ermöglicht es uns sie für euch transparent darzustellen und einen Überblick über die verwendeten Inhaltsstoffe, sowie Konditionen zu wahren.

All unsere Lieferanten sind unter folgendem Link kurz Aufgezeigt: Lieferanten

Wofür steht das FairTrade Siegel?

Hier kannst du dich über das FairTrade Siegel informieren:
https://www.fairtrade-deutschland.de/was-ist-fairtrade/fairtrade-siegel.html

Was bedeutet das GOTS Siegel?

Hier kannst du dich über das GOTS Siegel informieren:
http://www.global-standard.org/de/the-standard/general-description.html

Wie kann ich bei euch bestellen?

Um in unserem Online-Shop zu bestellen, brauchst Du ein Benutzerkonto. Das kannst Du ganz einfach und in wenigen Schritten selbst einrichten und das sogar während des Betsellvorgangs. Nach der Einrichtung des Kundenkontos, bekommst Du eine E-Mail. Bitte bestätige Deine Registrierung, indem Du auf den Link in der E-Mail klickst. Nach dem Klick auf den Link ist Dein Kundenkonto eingerichtet und Du kannst in Zukunft darauf zugreifen, um Dich z.B. über den Versandstatus Deiner Bestellung zu informieren. Wenn Du Dich für Deine Wunschartikel entschieden hast, legst Du sie einfach in den Warenkorb und klickst auf “Zur Kasse“. Dann noch Deine Adresse eingeben und eine Zahlungsart auswählen. Fertig!

Was muss ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Während einer Bestellung kannst Du Deine Lieferadresse im Schritt “Rechnungsdetails” ändern. Für bereits abgegebene Bestellungen sind leider keine Adressänderungen mehr möglich. Aber das ist kein Problem. Wenn Du gerade erst bestellt hast, können wir die Adresse manuell ändern. Schreib uns einfach eine kurze Mail an info@drei-sechzig.com.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
Überweisung
Vorkasse
PayPal

Entscheide dich einfach bei deinem Bestellvorgang für die gewünschte Variante. Alle weiteren Details werden dir im anschließenden Verlauf mitgeteilt.

Mit welchem Dienstleister verschickt ihr die Ware?

Dein Paket gelangt in der Regel mit der Deutschen Post/DHL zu Dir.

Wie lange Dauert der Versandt?

Wir liefern innerhalb Deutschlands vorrätige Ware in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Zahlung per Vorkasse gelten die Lieferzeiten ab Geldeingang auf unserem Konto.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Weiter Länder sind der in Planung.

Verschickt ihr auch an Packstationen?

Ja, wir versenden auch an Packstationen. Klicke dazu BESTELLUNG AN EINE PACKSTATION LIEFERN an. Dann trage Deine Postnummer in das Feld „Adresszusatz“ und das Wort „Packstation“ (mit Nummer) in das Feld „Straße“ ein.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Noch befindet sich dieser Service im Aufbau. Ab März 2017 kannst du dein Paket aber tracken und heraus finden, wo es ist. Wir informieren die auf unserer Homepage darüber, wenn es soweit ist.

Wie löse ich den Gutschein ein?

Im Bezahlvorgang hast Du im Schritt BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN UND ABSENDEN die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben. Hier gibst du deinen Gutscheincode ein und klickst auf GUTSCHEIN EINLÖSEN.

Der entsprechende Betrag wird nun von deiner Bestellsumme abgezogen. Bitte achte vor absenden deiner Bestellung darauf, dass dieser Prozess auch wirklich ausgelöst wurde. Nachträglich können wir Gutschein leider nicht mehr einlösen.

Wichtig: Bitte achte vor dem Abschicken der Bestellung darauf, dass der Gutschein auch tatsächlich eingelöst wurde und der Gutscheinwert von Deiner Rechnungssumme abgezogen wurde. Gutscheine können nur im Bestellvorgang eingelöst werden. Nachträglich können wir den Gutschein leider nicht mehr anrechnen.

Wie löse ich einen Aktionscode ein?

Während des Bezahlvorgangs hast du die Möglichkeit deinen Aktionscode einzugeben – Klicke auf „Gutschein einlösen und der Betrag wird von deinem Rechnungsbetrag abgezogen.

Eine Kombination von Aktionscode und Geschenkgutscheinen ist möglich. Löse diese einfach nacheinander ein – zuerst den Aktionscode, dann den Geschenkgutschein.
Pro Bestellung ist nur jeweils ein Aktionscode einlösbar.

Aktionscodes können bestimmten Bedingungen unterworfen sein, die auf dem Gutschein angegeben sind. Zum Beispiel: Einen Mindestbestellwert, eine Gültigkeitsdauer oder eine Einschränkung bezüglich bestimmter Produktgruppen.

Aktionscodes können ausschließlich online während der Bestellung eingelöst werden. Nachträglich können wir Dir das leider nicht mehr anrechnen.

Aktionscodes können nicht ausgezahlt werden.

Wie lange gilt das Rückgaberecht?

Nach Erhalt Deiner Lieferung erhalten hast, kannst Du uns die Ware innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, zurückschicken.

Fallen Versandkosten für den Rückversandt an?

Wenn Du eine Bestellung zurücksenden möchtest, musst Du leider aktuell noch das Porto für die Retour selbst tragen. Diese werden wir Dir aber dann für deine nächste Bestellung als Gutschrift oder Gutscheincode wieder gut schreiben.

Hier die Adresse für deine Rücksendung:

Constanze Geyer
dreisechzig
Catterfelder Straße 15
99894 Leinatal

Wie erfolgt die Rückerstattung?

In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. In allen Fällen gibt: Wir beeilen uns – versprochen!

Wie sende ich etwas zurück?

Wenn Dir was nicht passt oder Du es aus irgendeinem Grund doch nicht mehr magst, kannst Du es gerne wieder an uns zurücksenden. Dafür müssen die Teile lediglich ungetragen und original verpackt sein.

Schickt uns einfach eine kurze mail an info@drei-sechzig.com und ihr erhaltet ein Retoure Formular. Dieses füllt ihr aus und gebt den Grund eurer Rücksendung an. Das Formular legt ihr einfach der Rücksendung bei.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Constanze Geyer
dreisechzig
Catterfelder Straße 15
99894 Leinatal

Ein Austausch über das Retourenformular ist leider nicht möglich. Dafür musst Du eine Neubestellung über den Onlineshop auslösen.

Hier die Adresse für deine Rücksendung:

Constanze Geyer
dreisechzig
Catterfelder Straße 15
99894 Leinatal

Sebastian Koch 9. März 2017